Gestionnaire de Cartes Carburant H/F

Rueil malmaison
CDI
Familles professionnelles:
Traitement des Opérations
Référence:
RHG19_DM_ARVAL_87
Vos missions:

 

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 29 pays par plus de 6 700 collaborateurs.

 

La flotte d’Arval s’élève à 1 100 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Element Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Domestic Markets.

 

BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Rueil Malmaison (92) un(e) :

 

Gestionnaire de Cartes Carburant

H/F

 

Concrètement votre quotidien ?

Le/la Gestionnaire carte carburant (H/F) a pour mission de gérer et répondre aux attentes/demandes/appels/réclamations des clients internes et externes sur l'activité carte carburant - dans les délais et process fournis par la Direction 

 

Plus spécifiquement il/elle doit :

- Recenser les demandes d’ouverture de comptes faites par le réseau commercial

- Enregistrer les demandes en assurant le suivi des modifications jusqu’à l’ouverture des comptes

- Vérifier la complétude des demandes réceptionnées par le commerce et faire les relances jusqu'à constitution d'un dossier complet sous les délais fixés par la hiérarchie

- Si besoin relancer les managers

 

- Etre en relation permanente avec les pétroliers/ société de télépéage pour obtenir les remises applicables selon le potentiel véhicule

- Effectuer les demandes d’ouverture de compte 

- Relancer jusqu'à obtention de confirmation d'ouverture

 

A réception, faire les ouvertures sur les applicatifs

- Gérer la base des cartes à créer (commande automatique)

- Assurer le traitement manuel des cartes carburant spécifiques

- Vérifier que les cartes passent bien en commande

- Réceptionner physiquement et dispatcher les cartes commandées

- Vérifier la conformité des cartes commandées - Activer les cartes  dans nos applicatifs Carburant

L'environnement de travail, c'est important !

Le/la Gestionnaire Carte Carburant dépend hiérarchiquement du Responsable d’Equipe ARVAL Carte Carburant.

Il / elle évoluera dans une équipe de 6 collaborateurs au sein du département Delivery

Dans le cadre de la réalisation de sa mission, il/elle est en relation avec les clients, les chefs de parc, les conducteurs, les pétroliers, les sociétés d'autoroute, l'équipe facturation carburant, le commerce et d'autres équipes du Delivery

Environ 114 000 cartes carburant sont gérées par l'équipe +  de 8 000 opérations de commandes/oppositions etc sont traitées par an,

+ 16 000 badges de gérés avec + de 600 opérations de commandes/oppositions etc sont traitées par an.

 

Horaire : service ouvert de 08h30 à 18h00. 

 

Quels sont les apports du poste ?

 

Le /la Gestionnaire Carte Carburant est en relation avec l'ensemble des services de l'entreprise et des pétroliers

La maîtrise du poste qu'il/elle va prendre lui permettra d'évoluer dans l'ensemble du Groupe Arval ou des filiales du Groupe BNP Paribas.

 

Profil:

 

  • Bac + 2/3  
  • 6 mois d’expérience en relation clients et/ou commerce

 

Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre capacité à expliquer et conduire le changement ainsi que votre capacité d’adaptation. Par ailleurs, votre orientation clients alliée à votre orientation résultats et de collaboration vous permettra de mener à bien votre mission.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

 

Poste à pourvoir dès que possible en CDI à Rueil Malmaison.

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A propos d'Arval BNP Paribas:

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 29 pays par plus de 6 000 collaborateurs.

La flotte d’Arval s’élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Elément Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Retail Banking.

TRAITEMENT DES CANDIDATURES

CANDIDATURE

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PRÉSÉLECTION

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ENTRETIEN

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RÉPONSE

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