Gestionnaire DOC Restitution / Facturation H/F

Rueil malmaison
CDI
Familles professionnelles:
Traitement des Opérations
Référence:
RHG19_DM_ARVAL_100
Vos missions:

 

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 29 pays par plus de 6 700 collaborateurs.

 

La flotte d’Arval s’élève à 1 100 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Element Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Domestic Markets.

 

BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Rueil Malmaison (92) un(e) :

 

Gestionnaire DOC Restitution / Facturation

H/F

 

Concrètement votre quotidien ?

Dans le cadre de la politique définie par la Direction Service Delivery, le/la Gestionnaire Doc Restitution a en charge : la gestion des documents (Certificat d'Immatriculation, procès-verbal de restitution (PVR),…) dans le but de préparer la récupération et la vente du véhicule ; la clôture du contrat de location ; la saisie de l’immatriculation liés aux activités du service Delivery.

Les 3 principales missions sont :

1. La réception et l'ouverture des documents de restitution du client, garage, expert en gérant les boites mails dédiées pour récupérer les Procès-verbaux et les rendez-vous d'expertise de restitution.

2. L'analyse des documents en saisissant les informations (date de restitution, lieu et kilométrage du véhicule), en contactant les Gestionnaires de contrat si nécessité pour les dossiers particuliers et les  garages sur les dossiers litigieux (appels sortants).

3. La transmission des informations de restitution aux gestionnaires de contrat  en numérisant les Procès-Verbaux de restitution et en détruisant  les documents "à risque" (cartes carburants, cartes grises, etc.).

L'environnement de travail, c'est important !

Vous rejoindrez la Direction du  Service Delivery (400 collaborateurs), qui a pour vocation de gérer toutes les opérations de services d’Arval France (commande, livraison, restitution du véhicule, gestion et facturation du contrat, maintenance, gestion de la mobilité, services aux conducteurs, assurance …).

 

L'équipe Doc restitution est une équipe de 7 personnes basée sur Rueil-Malmaison. Les équipes travaillent en open space. 

 

Quels sont les apports du poste ?

 

La polyvalence, le contact avec les clients internes, l'esprit d'équipe et la participation à l'amélioration du processus au travers des points quotidiens.

 

Vous pourrez évoluer vers un poste de : Gestionnaire doc livraison - Gestion contract

 

Profil:

 

  • Bac + 2/3  
  • 6 mois minimum d’expérience en relation clients et/ou commerce (stage et alternance inclus)

 

Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre capacité à comprendre, conduire et expliquer le changement ainsi que votre capacité d’adaptation. Par ailleurs, votre orientation clients alliée à votre orientation résultats et de collaboration vous permettra de mener à bien votre mission.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

 

Poste à pourvoir dès que possible en CDI à Rueil Malmaison.

 

 

 

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A propos d'Arval BNP Paribas:

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 29 pays par plus de 6 000 collaborateurs.

La flotte d’Arval s’élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Elément Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Retail Banking.

TRAITEMENT DES CANDIDATURES

CANDIDATURE

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PRÉSÉLECTION

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ENTRETIEN

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RÉPONSE

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