Gestionnaire suivi des réparations/sinistres CDD H/F

Rueil malmaison
CDD
Familles professionnelles:
Traitement des Opérations
Référence:
RHG19C_DM_ARVAL_75
Vos missions:

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 29 pays par plus de 6 700 collaborateurs.

 

La flotte d’Arval s’élève à 1 100 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Element Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Domestic Markets.

 

BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Rueil Malmaison (92) un(e) :

 

Gestionnaire suivi des réparations/sinistres

H/F

CDD de 6 mois

 

Concrètement votre quotidien ?

SUIVI DES DELAIS DU VEHICULE

 

 - vous assurerez le suivi des délais de réparation en fonction du planning de relance prévu afin de maitriser les délais d'immobilisation. - Pour le suivi des carrossiers premiums et agréés, l'outil web "DIGICAR" vous aide au quotidien pour connaitre l’état d’avancement des réparations est suivre les dossiers dit complexes (longues immobilisation). - Pour le suivi des carrossiers non premiums, vous appellerez le garage pour connaitre l’état d’avancement des réparations. - Informer le client de la fin des travaux et de la mise à disposition de son véhicule par SMS, Clôturer l’intervention.   

 

 PROLONGATION DES VEHICULES RELAIS

                                                                                                                                                                                                                                   

- Vous effectuerez la prolongation des véhicules relais auprès des agences de location sur l’outil informatique, en fonction de la durée des contrats.                                                         

 - Vous informerez le gestionnaire sinistre partiel que le délai de réparation sera supérieur au contrat du véhicule relais souscrit par le client et leur envoyer un mail type.                                                                                                                           

 

PRISE D'APPELS ENTRANTS

 

 - Vous devrez prendre les appels venant des fournisseurs (carrosseries).        

 

L'environnement de travail, c'est important !

Vous rejoindrez l'équipe photo-expertise et suivi des réparations composée d'1 manager, 5 experts en carrosserie et de 4 gestionnaires suivi des réparations dans un immeuble situé à Rueil 2000 proche du RER A.

 

 

Quels sont les apports du poste ?

 

Vous mettrez à profit votre expérience de la relation clients/fournisseurs et pourrez monter en compétence sur le métier de l'assurance (gestionnaire sinistre partiel, perte-totale par exemple). Vous pourrez proposer des évolutions concernant les procédures, l’organisation et les systèmes d’informations dans le but d’optimiser l’activité du service. Vous serez garant de l’image du département auprès de la clientèle et des partenaires d'ARVAL.

 

 

 

Profil:

 

  • Bac minimum  avec une spécialisation en Administratif et / ou Téléphonie

  • 6 mois minimum d’expérience en Administratif et / ou Automobile

Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre capacité à communiquer et votre capacité d’adaptation. Par ailleurs, votre capacité d’organisation alliée à votre orientation résultats et de collaboration vous permettra de mener à bien votre mission.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

Poste à pourvoir dès que possible en CDD à Rueil Malmaison pour une durée de 6 mois

 

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A propos d'Arval BNP Paribas:

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 29 pays par plus de 6 000 collaborateurs.

La flotte d’Arval s’élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Elément Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Retail Banking.

TRAITEMENT DES CANDIDATURES

CANDIDATURE

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PRÉSÉLECTION

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ENTRETIEN

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RÉPONSE

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